Siirry sisältöön
Tuuma Digital

TUUMA DIGITAL · VERKKOKAUPAT

Verkkokauppa kivijalkaliikkeelleyhdistä myymälä ja verkko

Kun samaa valikoimaa myydään myymälässä ja verkossa, verkkokaupan suunnittelussa korostuvat saatavuus, nouto ja tilausten käsittely. Aloitetaan kaupasta sellaisena kuin se toimii arjessa.

Yksi tuote, kaksi myyntikanavaa

Selvitä, mistä varastosaldo nyt saadaan ja kuinka nopeasti se päivittyy. Jos viimeinen kappale myydään myymälässä, verkkokaupan pitää käsitellä muuttunut saatavuus sovitulla tavalla. Ilman yhteistä toimintatapaa kauppias joutuu selvittämään samoja tilanteita käsin.

Kaikkea valikoimaa ei tarvitse avata verkkoon heti. Valitse tuotteet, joista kuvat, hinnat, vaihtoehdot ja toimitustiedot ovat kunnossa. Suunnitellaan tuoteryhmät niin, että valikoimaa voi kasvattaa myöhemmin.

Nouto on asiakkaalle oma palvelunsa

Noutotilaus tarvitsee tiedon siitä, milloin ja mistä tilauksen saa. Pelkkä noutovaihtoehto kassalla ei kerro, kuka kerää tilauksen tai ilmoittaa sen valmistumisesta. Kirjaa myös tilanne, jossa asiakas ei nouda tilausta sovitusti.

Verkkotilausten pakkaaminen, lähettäminen ja asiakaspalvelu vievät työaikaa. Rajaa toimitusalueet ja käytännöt todellisen kapasiteetin mukaan. Sivusto auttaa vain, jos myymälän henkilöstö tietää miten tilauksia käsitellään.

Sovi nämä ennen avausta
Arjen asiaPäätettävä käytäntö
SaatavuusMistä saldo tulee ja kuka korjaa poikkeaman?
NoutoKuka kerää, ilmoittaa valmistumisesta ja luovuttaa?
ToimitusKuka pakkaa ja mitä tuotteita voi lähettää?
TuotetiedotKuka päivittää hinnat, kuvat ja valikoiman?

USEIN KYSYTTYÄvastauksia ennen aloitusta

Onko kassajärjestelmän liittäminen pakollista?

Ei aina. Tarve riippuu myynnin määrästä ja siitä, miten saatavuutta pystytään ylläpitämään luotettavasti.

Voiko aloittaa pelkällä noudolla?

Kyllä, toimitustavat voidaan rajata aloituksessa. Noudon ehdot ja käytännöt tehdään asiakkaalle selkeiksi.

Pitääkö kaikki tuotteet kuvata uudelleen?

Ei, jos nykyiset kuvat ovat käyttökelpoisia ja niiden käyttöön on oikeus. Puuttuvat aineistot kartoitetaan ennen tuotetyötä.

SoitaLaske hinta ↗